Політика конфіденційності

1. Основні поняття

1. Компанія (або “Ми”) – юридична або фізична особа, яка володіє інтернет-магазином та здійснює свою діяльність відповідно до законодавства України.
2. Сайт – веб-ресурс, доступний за адресою: venix.com.ua, включаючи його піддомени та мобільні додатки (якщо такі є).
3. Користувач (Покупець) – фізична особа, яка відвідує Сайт, реєструється на ньому, оформляє замовлення або іншим чином взаємодіє з Сайтом.
4. Персональні дані – інформація, яка дозволяє ідентифікувати Користувача, така як ім’я, прізвище, контактні дані, адреса доставки тощо.
5. GDPR (General Data Protection Regulation) – Загальний регламент щодо захисту даних Європейського Союзу, який регулює обробку персональних даних громадян ЄС.
6. Закон України «Про захист персональних даних» – законодавчий акт, який регулює збір, зберігання та обробку персональних даних на території України.

2. Основні принципи

1. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») розроблена відповідно до законодавства України та вимог GDPR (у разі обробки даних громадян ЄС).
2. Мета Політики – інформувати Користувачів про те, які дані ми збираємо, як їх використовуємо та захищаємо, а також про права Користувачів щодо їх персональних даних.
3. Використання Сайту та оформлення замовлень означає згоду Користувача з умовами цієї Політики. У разі незгоди Користувач повинен припинити використання Сайту.
4. Політика поширюється на всіх відвідувачів Сайту, незалежно від їх статусу (авторизовані чи неавторизовані користувачі).

3. Збір та обробка персональних даних

1. Дані, які надає Користувач
   • Під час реєстрації: ім’я, прізвище, контактні дані, адреса доставки тощо.
   • Під час оформлення замовлення: платіжні та контактні дані, необхідні для виконання замовлення.
   • Під час підписки на розсилку: електронна пошта, номер телефону.
2. Дані, які збираються автоматично
   • Файли cookie та подібні технології для аналізу активності Користувача.
   • Інформація про браузер, пристрій, IP-адресу, час доступу та місцезнаходження (за згодою Користувача).
   • Статистика поведінки Користувача на Сайті (час на сторінці, переходи, кліки тощо).
3. Дані від третіх осіб
   • Дані, отримані від маркетингових платформ або партнерів (за наявності згоди Користувача).

4. Цілі та правові підстави обробки даних

1. Правові підстави
   • Виконання договору (оформлення та доставка замовлень).
   • Згода Користувача (реєстрація, підписка на розсилки, використання cookie).
   • Законні інтереси Компанії (аналітика, маркетинг, покращення сервісу).
   • Дотримання законодавства (включаючи GDPR для громадян ЄС).
2. Цілі обробки
   • Оформлення замовлень: ідентифікація Користувача, зв’язок для уточнення деталей, доставка товарів.
   • Обробка платежів: проведення оплат, повернення, виставлення рахунків.
   • Персоналізація: рекомендації товарів, таргетована реклама.
   • Покращення сервісу: аналіз поведінки Користувачів, оптимізація роботи Сайту.
   • Розсилки: інформування про новини, акції та спеціальні пропозиції. Користувач може відмовитися від розсилок у будь-який момент.
   • Безпека: запобігання шахрайству та несанкціонованому доступу.

5. Зберігання даних

1. Термін зберігання
   • Дані зберігаються протягом терміну, необхідного для виконання цілей обробки, або відповідно до законодавства.
   • Після закінчення терміну дані видаляються або анонімізуються.
2. Методи зберігання
   • Дані можуть зберігатися в електронному вигляді або на паперових носіях.
   • Використовуються захищені сервери, шифрування та інші заходи безпеки.

6. Права Користувача

Відповідно до законодавства України та GDPR (якщо застосовується), Користувач має такі права:

1. Право на доступ до своїх даних.
2. Право на виправлення неточних даних.
3. Право на видалення даних («право на забуття»).
4. Право на обмеження обробки.
5. Право на перенесення даних.
6. Право на заперечення проти обробки даних.
7. Право відкликати згоду на обробку даних.
8. Право подати скаргу до регулюючих органів.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Компанії через контактні дані, вказані в розділі «Контакти».

7. Передача даних третім особам

1. Кур’єрські служби та платіжні системи – для виконання замовлень та проведення платежів.
2. Маркетингові платформи – за наявності згоди Користувача.
3. Державні органи – у випадках, передбачених законом.
4. Партнери – для надання спільних послуг (наприклад, програми лояльності).

Ми гарантуємо, що треті особи дотримуються необхідних заходів безпеки.

8. Заходи захисту даних

1. Технічні заходи: шифрування даних, резервне копіювання, тестування на вразливості.
2. Організаційні заходи: обмеження доступу співробітників до даних, навчання персоналу.
3. Антивірусний захист: запобігання кібератакам та несанкціонованому доступу.

9. Використання cookie

1. Файли cookie використовуються для персоналізації та аналізу активності Користувача.
2. Користувач може вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, але це може обмежити функціональність Сайту.

10. Транскордонна передача даних

1. Передача даних за межі України здійснюється відповідно до GDPR та міжнародних угод.
2. Ми забезпечуємо необхідний рівень захисту даних під час їх передачі.

11. Відкликання згоди та видалення даних

1. Користувач може відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент.
2. Запит на видалення даних обробляється відповідно до законодавства.
3. Відкликання згоди може обмежити доступ до деяких функцій Сайту.

12. Відповідальність

1. Компанія несе відповідальність за дотримання правил обробки та захисту даних.
2. Користувач зобов’язаний надавати достовірні дані та не передавати свої облікові дані третім особам.

13. Зміни в Політиці

1. Компанія може вносити зміни до Політики конфіденційності.
2. Про суттєві зміни Користувач буде повідомлений через Сайт або інші канали зв’язку.
3. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її опублікування.

З питань, пов’язаних із обробкою персональних даних, ви можете зв’язатися з нами за вказаними контактами.